Подведомственная организация О создании Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение»

Муниципальное образование «Известковское городское поселение»

Облученского муниципального района

Еврейской автономной области

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

10.01.2014                                                                                                    № 6

пос. Известковый

О создании Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение»

В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», постановлением правительства Еврейской автономной области от 19.12.2012 № 284-пп «О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в Еврейской автономной области» администрация городского поселения

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Создать Общественный Совет по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение».

2. Утвердить:

- Положение об Общественном Совете по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение»;

- состав Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава администрации

городского поселения                                                                      Г.В. Козлова

УТВЕРЖДЕНО

Постановлением администрации

городского поселения

от 10.01.2014 № 6

Положение

об Общественном Совете по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение»

I.Общие положения

1.1. Настоящее Положение об Общественном Совете по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение» (далее – Положение) регламентирует деятельность Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение» (далее – Общественный Совет).

1.2. Общественный Совет в своей деятельности руководствуется постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», постановлением правительства Еврейской автономной области от 19.06.2012 № 284-пп «О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в Еврейской автономной области».

1.3. Общественный Совет осуществляет свою деятельность на общественных началах.

II.Задачи Общественного Совета

2.1.Задачами Общественного Совета является выявление:

- несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг;

- типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг;

- удовлетворенности получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожидания в отношении улучшения качества предоставления исследуемой муниципальной услуги;

- финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;

- временных затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;

- наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих нормативного подтверждения) в связи с получением муниципальных услуг;

- привлечения заявителями посредников в получении муниципальной услуги, в том числе в силу требований (побуждения) органов исполнительной власти.

VI. Функции Общественного Совета:

- сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых муниципальных услуг, муниципальных учреждений (далее - учреждения);

- выработку согласованных решений и предложений по повышению качества работы учреждения;

- выявление несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг учреждением;

- выявление типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг.

V. Общественный Совет вправе:

5.1 формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения;

5.2 определять критерии эффективности работы учреждений, которые характеризуют:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;

- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении;

5.3 устанавливать порядок оценки качества работы учреждения на основании определенных критериев эффективности работы организаций;

5.4 организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждения, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами;

5.5 направлять в управление культуры правительства Еврейской автономной области:

- информацию о результатах оценки качества работы учреждений ежеквартально в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом;

- предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

УТВЕРЖДЕН

Постановлением администрации

городского поселения

от 10.01.2014 № 6

Состав

Общественного Совета по проведению независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования

«Известковское городское поселение»

Козлова – глава администрации Известковского

Галина Владимировна городского поселения, председатель

Общественного Cовета;

Свистула - ведущий специалист администрации,

Светлана Альбертовна секретарь Общественного Совета;

Члены Общественного Совета:

Голубева – депутат Собрания депутатов городского

Татьяна Леонидовна поселения 3 созыва (по согласованию);

Хлевова - главный специалист-эксперт

Виктория Юрьевна администрации;

Мамушкина - депутат Собрания депутатов городского

Евгения Николаевна поселения 3 созыва (по согласованию);