Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

ПРОЕКТ

                                                                                                    УТВЕРЖДЕН

  Постановлением администрации                           

                        городского поселения

                                                                                                    от ___№ ________

        Административный регламент

   предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» в электронном виде

1.     Общие положения

             Административный регламент   по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности данной муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

             Административный  регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий. 

1.2. Категории заявителей (Получатели муниципальной услуги)

          Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий.

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» производится:

   - путем выставления объявлений  с датой и местом проведения мероприятия за пять календарных дней до даты проведения мероприятия;

    - путем размещения информации с датой и местом проведения мероприятия на официальном сайте Известковского городского поселения по адресу: http://www.izvestkovy/ru/.  

           -  посредством личного обращения;

           -  по телефонам: 8 (42666)36- 4-33; 8(42666) 36-4-25.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно и в доступной форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностные лица должны произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

 При информировании посредством личного обращения заявителя, заинтересованного лица должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя, заинтересованного лица вопросы. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

           Информация, размещаемая на информационных стендах, расположенных в помещениях муниципальных учреждений культуры должна содержать дату размещения, подпись руководителя.

          На информационных стендах размещается следующая обязательная информация: месторасположение муниципального учреждения культуры, режим работы, номера телефонов, факсов, адреса электронной почты.

           Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты:

          - администрация муниципального образования «Известковское городское поселение» Еврейской автономной области располагается по адресу: 679125, пос. Известковый, ул.Капитана Ведина, дом 1. тел. (42666) 36-4-33, (42666) 36-4-25.

         Адрес электронной почты  администрации Известковского городского поселения:  admizv@mail.ru.

         Сведения о  режиме работы:

         Понедельник-пятница:  с 09.00 до 18.00 час.

         перерыв: с 13.00 до 14.00.час.

         Суббота, воскресенье: выходные дни.

          - Муниципальное казенное учреждение культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования Известковское городское поселение: ЕАО, Облученский район, с. Двуречье, улица Совхозная, 7 индекс 679127. тел. (42666) 36-4-70.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

             Муниципальная услуга по предоставлению информации о   времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

2.2. Органы местного самоуправления, муниципальные учреждения, ответственные за оказание услуги

           Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является  администрация муниципального образования «Известковское городское поселение».

         Муниципальную услугу непосредственно предоставляет Муниципальное казенное учреждение культуры «Информационно-культурно-досуговый центр» муниципального образования Известковское городское поселение.

2.3. Результаты предоставления услуги

          Результатом предоставления муниципальной услуги является:

          - информирование о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий;

         - обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

             2.4. Муниципальная  услуга предоставляется  бесплатно

2.5.  Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги

          Основания для приостановления муниципальной услуги «Предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» отсутствуют.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

           Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Семейным кодексом Российской Федерации;

  - Федеральным Законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;     - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;

  - Федеральным законом от 09.10.1992  №  3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

 - Федеральным законом от 26.12.2008  N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

 - Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

- Федеральным Законом Российской Федерации от 24.07.1998г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Уставом муниципального образования «Известковское городское поселение».

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

          Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги;

- в письменном обращении не указан фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

          Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- разработка и утверждение  «МКУК ИКДЦ»    квартального и календарного  плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий;

- передача квартального и календарного  плана и подготовленного анонса мероприятий учреждения в администрацию муниципального образования «Известковское городское поселение»;

- прием, регистрация заявлений о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий;

- рассмотрение заявления о получении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий;

- предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

- предоставление муниципальной услуги на основе обращения заявителя в администрацию городского поселения.

IV.            Формы контроля  за  исполнением административного регламента

           Текущий  контроль  за  соблюдением  последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностным лицом администрации,  путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего  Регламента.

           Текущий контроль может осуществляться в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества  предоставления муниципальной услуги.

          Проверка  полноты  и  качества  предоставления  муниципальной  услуги в плановом порядке осуществляется на основании годовых планов работы «МКУК ИКДЦ». При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

            В   неплановом   порядке    могут   осуществляться   проверки  в  связи с  конкретными обращениями заинтересованных лиц. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц осуществляется на основании правового акта (приказа) начальника отдела культуры.

          В ходе текущего контроля должностными лицами администрации  проверяется:

-  соблюдение сроков выполнения административных процедур;

-  последовательность, полнота, результативность исполнения действий в рамках осуществления административных процедур.    

4.1. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия) принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги

- должностные лица администрации городского поселения   совместно с исполнителем муниципальной услуги организуют работу по предоставлению услуги, осуществляют контроль за предоставлением, принимают меры к совершенствованию форм и методов реализации муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение законности;

- в случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

 V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования  решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

          По результатам предоставления муниципальной услуги заявители имеют право на обжалование решений принятых в ходе предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, действий (бездействия) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в вышестоящие органы в досудебном,  а также в судебные органы.

          Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений  должностных лиц администрации, «МКУК ИКДЦ»,  осуществляющих в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном  и судебном порядке.

           Действия (бездействие) должностных лиц администрации, «МКУК ИКДЦ» могут быть обжалованы главе администрации.

          Получатель муниципальной услуги может обратиться  лично или письменно с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги (далее жалоба).

          В письменной жалобе указываются:

- наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

- фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- предмет, суть жалобы (в случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услуги прилагает в письменной жалобе документы и материалы либо их копии);

- подпись;

- дата.

         Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.