Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

                                                                                       УТВЕРЖДЕН

                                                                                       постановлением

                                                                                       администрации

                                                                                       городского поселения

                                                                                       от 30.06.2014 № 77

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

I.Общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента

           Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»  (далее – административный регламент)  разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания муниципальной услуги по предоставлению  доступа к оцифрованным изданиям (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителя в администрацию Известковского  городского поселения Облученского муниципального района Еврейской автономной области (далее - администрация городского поселения), в муниципальное казенное учреждение культуры «Информационный культурно-досуговый центр с. Двуречье» муниципального образования «Известковское городское поселение» (далее МКУК «ИКДЦ»), на портал государственных и  муниципальных услуг Еврейской автономной области (далее – портал) в целях реализации их права на получение муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

1.2. Круг заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся в МКУК «ИКДЦ» за предоставлением муниципальной услуги (далее - заявители).

            1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным казенным учреждением культуры «Информационный культурно - досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение» (далее МКУК «ИКДЦ»), Облученского муниципального района Еврейской автономной области по адресу:

679127, ЕАО, Облученский район, с. Двуречье, ул. Совхозная д. 7.

Сведения о режиме работы   МКУК «ИКДЦ»:              

- Понедельник-пятница -  с 10.00 до 21.00 час.

- Суббота – с 12.00 до 20.00 час.

- Воскресенье - выходной день.

Сведения о режиме работы  библиотеки:              

- Понедельник-пятница – 15.00 до 19.00 часов;

- Суббота – с 12.00 до 17.00 часов;

- Воскресенье -  выходной.

Последний день месяца – санитарный день.

Телефон для справок: 8(42666) 36-4-42;

1.3.2. Администрация  муниципального образования «Известковское городское поселение» является органом, ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги.

Адрес администрации городского поселения: 679125, ЕАО, Облученский район, пос. Известковый, ул. Капитана Ведина, д. 1.

График работы администрации городского поселения:

- понедельник – пятница  - с 08.00 до 17.00;

- перерыв на обед              - с 12.00 до 13.00;

- суббота, воскресенье      - выходные дни.

Телефон для справок: 8(42666) 36-4-25;

Факс: 8 (42666) 36-4-33.

 В предпраздничные дни продолжительность времени приема специалистов городского поселения сокращается на 1 час.

Часы работы специалистов могут изменяться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Прием заявителей осуществляется специалистом МКУК «ИКДЦ»,  ответственным за предоставление муниципальной услуги   (далее - специалист МКУК «ИКДЦ»), в соответствии с графиком приема посетителей.

1.3.3. Адрес портала: www.pgu.eao.ru.

Адрес официального сайта администрации городского поселения: http://izvestkovy.ru/.

Адрес электронной почты администрации городского поселения:  admizv@mail.ru..

1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги:

-  по личному обращению заявителя в  МКУК «ИКДЦ»;

-   с использованием средств телефонной связи;

         - по письменным обращениям заявителя, направляемым  в МКУК «ИКДЦ» посредством почтовой  и электронной связи.

          Кроме того, заявитель может получить информацию о муниципальной услуге при обращении на портал посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет).

Информирование (консультирование) по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится по следующим вопросам:

- содержание и ход предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- время приема и выдачи документов специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

- срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Оформление устного либо письменного обращения заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе  предоставления муниципальной услуги посредством почтовой или электронной связи, а также оформление и направление ответа на данное обращение осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации».

      1.3.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги готовится специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги на бумажном носителе и в электронном виде и размещается на информационных стендах, на портале, в средствах массовой информации.

Размещаемая информация содержит в том числе:

- извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

- текст административного регламента с приложениями;

- блок-схему последовательности действий предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность представляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

  1.3.6. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют подготовку информации о порядке предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которая размещается соответственно на информационном стенде МКУК «ИКДЦ»  и портале.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

            Наименование муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

2.2.         Наименование организации,  предоставляющую муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского поселения.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение культуры «Информационный культурно-досуговый центр» муниципального образования «Известковское городское поселение» (далее - МКУК «ИКДЦ»).

     2.3. Описание результата предоставления  муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача, либо направление посредством почтовой или электронной связи заявителю (представителю заявителя) документа, предоставляющего доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, либо документа об отказе в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.

Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги является:

- выдача доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг;

- при отказе в предоставлении муниципальной услуги - направление заявителю (представителю заявителя) документа об отказе в предоставлении муниципальной  услуги.

2.4. Срок  предоставления муниципальной услуги

 Срок  предоставления муниципальной услуги   составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации поступившего заявления о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг (далее – заявление) в МКУК «ИКДЦ» лично, по телефону, почтовой связи или в  электронной форме.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

 - Гражданским кодексом Российской Федерации  («Российская газета», № 238-239, 08.12.1994);

 - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

 - законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992  №  3612-1 («Российская газета» № 248, 17.11.1992);

 - Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»

(«Российская газета», № 11-12, 17.01.1995);

 - Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»  («Российская газета», № 11-12, 17.01.1995);

- Федеральным законом от 08.05.2010 № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» («Российская газета» № 100, 12.05.2010);

 - Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Парламентская газета» от 13.02.2009,  № 8);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» № 168, 30.07.2010);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»  («Российская газета» № 95 05.05.2006);

- Уставом муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области («Искра Хингана» от 27.09.2005 № 74 (9289)); 

- Уставом муниципального казенного учреждения культуры «Информационный культурно-досуговый центр»  муниципального образования «Известковское городское поселение» («Информационный вестник» от 11.12.2009 № 28);

- постановлением администрации муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области от 15.03.2012 № 17 «Об утверждении Реестра функций (услуг) администрации муниципального образования «Известковское городское поселение» («Информационный вестник» от 20.03.2012 № 4);

- постановлением администрации  городского поселения муниципального образования «Известковского городское поселение» от 31.10.2011 № 36 «Об утверждении Порядка и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» («Информационный бюллетень» от 31.10.2011 № 12);

- настоящим административным регламентом.  

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги       

  В целях получения доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг заявитель подает в заявление о получении доступа по форме согласно приложению к административному регламенту предоставления муниципальной  услуги,   в котором указываются:

          -   наименование  издания, доступ к которому запрашивается.

На основе предоставленных документов работник МКУК «ИКДЦ»  заполняет читательский формуляр. Предоставление муниципальной услуги пользователям в дальнейшем осуществляется при наличии читательского формуляра.

 Посредством портала заявитель (представитель заявителя) предоставляет только заявление о получении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить в МКУК «ИКДЦ»

Для предоставления муниципальной услуги обращение заявителя в иные органы и организации не предусмотрены.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя документов и информации

МКУК «ИКДЦ» не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области и муниципальными правовыми актами Известковского городского поселения находятся в распоряжении администрации, МКУК «ИКДЦ»,   государственных органов, иных органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9.  Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

 Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления  муниципальной услуги, законодательством не предусмотрены.

Обращение заявителя может быть оставлено без ответа в случаях, установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ  «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации».

Уведомление либо сообщение об оставлении обращения без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации».

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

                - законодательные ограничения, связанные с авторскими и смежными правами (касается БД, состоящих из оцифрованных полнотекстовых изданий);

- нарушение правил пользования библиотекой;                                    

- в связи с техническими неполадками на серверном оборудовании или техническими проблемами сети Интернет;

            - если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

            - если текст письменного обращения не поддаётся прочтению.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной   услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги не предусматривает предоставление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, описание порядка, размера и оснований взимания платы за предоставление данных услуг, а также информация о методике расчета размера такой платы в административном регламенте не предусматривается.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги и  при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления данной муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, описание срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении указанной услуги и при получении результата предоставления такой услуги в административном регламенте не предусматривается.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной  услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги производится в день обращения заявителя в администрацию  городского поселения либо непосредственно в МКУК «ИКДЦ» в течение 30 минут.

При направлении заявления посредством портала регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме и не требует участия специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной  услуги, описание срока и порядка регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме в административном регламенте не предусматривается.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, предоставляемая муниципальным учреждением, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Требования к оформлению входа в здание

Здание, в котором расположено МКУК «ИКДЦ»,  оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.

Вход в здание  МКУК «ИКДЦ» оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МКУК «ИКДЦ» и график его работы.

2.16.2. Требования к присутственным местам

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Присутственные места оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.16.3. Требования к местам для информирования

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- образцами заявлений.

2.16.4. Требования к местам для ожидания

Места ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, и получения ее результатов оборудуются стульями (скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

Места для заполнения документов обеспечиваются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов.

2.16.5. Требования к местам приема заявителей

В здании  МКУК «ИКДЦ»  организуются помещения для специалиста, ответственного за прием корреспонденции.

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов по окончании предоставления муниципальной услуги осуществляется в одном кабинете.

Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.

Каждое рабочее место специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудуется  персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.16.6. Требования к содержанию информационных стендов

На информационных стендах  МКУК «ИКДЦ»  размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной  услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- образец оформления заявления;

 В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, описание требований к помещениям, в которых предоставляется услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, не предусматривается.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах МКУК «ИКДЦ», специалистах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- минимизация количества взаимодействий заявителя с должностными лицами МКУК «ИКДЦ» при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительности;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц МКУК «ИКДЦ», а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.18.1. Для заявителей обеспечивается возможность  получения муниципальной услуги в электронной форме посредством обращения заявителя с запросом на портал, а также осуществление мониторинга хода предоставления услуги  с использованием данного портала.

2.18.2. Совершение заявителем юридически значимых действий в электронной форме осуществляется посредством универсальной электронной карты, которая содержит информацию о заявителе.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению информации заявителям и обеспечение доступа заявителей  к сведениям о муниципальной  услуге.

3.1.1. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге включает в себя следующие административные процедуры:

- индивидуальное устное информирование;

- письменное информирование;

- размещение информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования.

3.1.2. Индивидуальное устное информирование

Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному устному информированию (далее – административная процедура) является устное обращение заявителя в МКУК «ИКДЦ» по телефону или лично.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование  МКУК «ИКДЦ».  Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении заявителя (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, дает ответ самостоятельно.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников МКУК «ИКДЦ». Время ожидания приема заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменной либо электронной форме (по электронной почте) либо назначить другое удобное для заявителей время для устного информирования в часы приема.

После окончания приема специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной заявителю информации в карточку личного приема.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя в МКУК «ИКДЦ».

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю устной информации о муниципальной услуге лично или по телефону.

Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале регистрации.

3.1.3. Письменное информирование

3.1.3.1. Письменное информирование включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- выдача (направление) ответа.

3.1.3.2. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее – административная процедура) является представление заявителем (представителем заявителя) заявления о предоставлении информации о муниципальной услуге (далее – заявление) в МКУК «ИКДЦ» лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в МКУК «ИКДЦ».

При направлении заявления по электронной почте, заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в МКУК «ИКДЦ» с указанием даты и входящего номера.

При направлении запроса, не имеющего подтверждения подлинности документа (по факсу), обязательным является направление заявителем оригинала запроса в течение 10 календарных дней с момента направления запроса по факсу.

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, директору МКУК «ИКДЦ», который путем наложения письменной резолюции на заявлении, поручает специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, подготовить ответ заявителю (представителю заявителя).

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией директора МКУК «ИКДЦ» на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней со дня поступления заявления в МКУК «ИКДЦ».

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в МКУК «ИКДЦ»  с заявлением.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и направление его на исполнение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.1.3.3. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовки ответа (далее – административная процедура) является поступление заявления с резолюцией директора МКУК «ИКДЦ»  на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подбор запрашиваемого доступа  к муниципальной услуге.

При наличии запрашиваемого заявителем доступа к муниципальной услуге  специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку проекта документа, содержащего доступ к муниципальной услуге.

При отсутствии запрашиваемого заявителем доступа к муниципальной услуге  специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит проект документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге.

Указанные  документы  представляются на подписание  директору МКУК «ИКДЦ».  Подписанные директором МКУК «ИКДЦ» документы передаются специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 25 рабочих дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие (отсутствие) доступа, запрашиваемого заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения административной процедуры является документ, содержащий доступ к муниципальной услуге, либо документ об отсутствии доступа к муниципальной  услуге.

Результат административной процедуры фиксируется в документе, содержащем доступ к муниципальной услуге, либо документе об отсутствии доступа к муниципальной  услуге.

3.1.3.4. Выдача (направление) ответа

Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления муниципальной услуги (далее – административная процедура) является поступление документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге специалисту, ответственному за  регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо  документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Документ, содержащий доступ к муниципальной услуге, либо документ об отсутствии доступа к муниципальной услуге регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления доступа, документ, содержащий доступ к муниципальной услуге, либо документ об отсутствии доступа к муниципальной услуге, направляется заявителю почтовым отправлением.

Документ, содержащий доступ к муниципальной услуге, либо документ об отсутствии доступа к муниципальной услуге вручается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях МКУК «ИКДЦ», согласно графику работы.

Срок выполнения административной процедуры составляет  не более 2 рабочих дней со дня поступления документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге, подписанных директором МКУК «ИКДЦ», специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание директором МКУК «ИКДЦ» документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо документа об отсутствии доступа к муниципальной  услуге.

Результат административной процедуры фиксируется при регистрации документа, содержащего доступ к муниципальной услуге, либо документа об отсутствии доступа к муниципальной услуге.

3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования

Основанием для начала выполнения административной процедуры по размещению информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее – административная процедура) является предоставление муниципальной услуги  МКУК «ИКДЦ»

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее – специалист, ответственный за публичное информирование).

Специалист, ответственный за публичное информирование, осуществляет подготовку информации о муниципальной услуге на бумажном носителе и в электронном виде, которую направляет в установленном порядке для опубликования в средствах массовой информации, на портале и сайте администрации,  а также размещает данную информацию на информационном стенде МКУК «ИКДЦ».

Информация о муниципальной услуге направляется для опубликования в средства массовой информации и на сайте администрации.

Срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке информации о муниципальной услуге для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице в сети Интернет, а также размещение данной информации на информационном стенде МКУК «ИКДЦ».

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации о муниципальной услуге для публикации в средствах массовой информации,  на портале администрации городского поселения в сети Интернет;   

 – в сопроводительном письме;

- при направлении информации о муниципальной услуге для размещения на портале – в реестре государственных услуг (функций) области;

- при размещении информации на информационном стенде – на бумажном носителе.

3.2. Описание административных процедур по предоставлению муниципальной услуги

3.2.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- оформление результата муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к административному регламенту.

3.2.2. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее – административная процедура) является обращение заявителя в МКУК «ИКДЦ».

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист МКУК «ИКДЦ», ответственный за регистрацию корреспонденции.

При обращении заявителя в МКУК «ИКДЦ» лично специалист МКУК «ИКДЦ», ответственный за регистрацию корреспонденции:

- проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя – полномочия представителя заявителя;

- регистрирует заявление в журнале регистрации письменных обращений граждан.

При обращении заявителя в МКУК «ИКДЦ» посредством портала, почтовой  или электронной связи специалист МКУК «ИКДЦ», ответственный за регистрацию корреспонденции:

- регистрирует заявление в журнале регистрации пользователей;

-  при направлении заявления посредством портала или электронной почты направляет заявителю электронное уведомление о поступлении данных документов в МКУК «ИКДЦ»  с указанием даты и входящего номера;

- передает зарегистрированное заявление директору МКУК «ИКДЦ», который путем наложения письменной резолюции на заявлении, назначает специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в МКУК «ИКДЦ» с заявлением.

Результатом административной процедуры является направление заявления с резолюцией директора МКУК «ИКДЦ» на исполнение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.2.3. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и подготовки ответа (далее-административная процедура) является зарегистрированное заявление с резолюцией директора МКУК «ИКДЦ» с назначением специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня регистрации поступившего заявления. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя (представителя заявителя).

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подбор запрашиваемого доступа.

При наличии запрашиваемого заявителем  доступа специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку документа, содержащего запрашиваемый доступ к оцифрованным изданиям, в том числе к фонду редких книг.

При отсутствии запрашиваемого заявителем доступа специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение  5 рабочих дней, готовит документ об отсутствии запрашиваемого доступа.

Документ об отсутствии запрашиваемого заявителями доступа готовится в случаях:

- отсутствия у МКУК «ИКДЦ» запрашиваемого доступа;

- отсутствия у МКУК «ИКДЦ» информации о местонахождении запрашиваемого доступа.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие (отсутствие) доступа, запрашиваемого заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является принятие решения о предоставлении:

- документа, содержащего запрашиваемый доступ;

- документа об отсутствии запрашиваемого доступа.

3.2.4. Оформление результата муниципальной услуги

Основанием для начала административной процедуры по оформлению результата муниципальной услуги (далее-административная процедура) является оформление специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги:

- документа, содержащего запрашиваемый доступ;

- документа об отсутствии запрашиваемого доступа.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист, ответственный предоставление муниципальной услуги.

Документ, содержащий результат предоставления муниципальной услуги вручается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях МКУК «ИКДЦ», согласно графику работы МКУК «ИКДЦ», либо направляется посредством почтовой или электронной связи ( в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ доставки, документ направляется заявителю простым письмом через почтовое отделение.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание директором МКУК «ИКДЦ» ответа, содержащего результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача, либо направление заявителю (представителю заявителя) ответа в форме:

- документа, содержащего запрашиваемый доступ;

            - документа об отсутствии запрашиваемого доступа.

           Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации пользователей.

          IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами МКУК «ИКДЦ» положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами МКУК «ИКДЦ», ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется директором МКУК «ИКДЦ» (далее – текущий контроль).

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений директор МКУК «ИКДЦ» дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью,  устанавливаемой директором МКУК «ИКДЦ», но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается главой администрации городского поселения.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы МКУК «ИКДЦ».

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в администрацию городского поселения на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих во время предоставления муниципальной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, администрация городского поселения сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

Администрация городского поселения может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов, поступивших от заявителя, и их передачу директору МКУК «ИКДЦ» на рассмотрение.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

Директор МКУК «ИКДЦ» несет ответственность за:

- соблюдение графика приема заявителей;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.

Должностные лица МКУК «ИКДЦ» несут ответственность в соответствии с  законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении муниципальной услуги.

Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги:

- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица МКУК «ИКДЦ» обязаны:

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги;

- предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского поселения, предоставляющей муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) администрации городского поселения, должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2 Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

  - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

- отказ администрации, специалиста администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, рассматриваются главой администрации городского поселения.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) специалистов администрации городского поселения является жалоба, поступившая в администрацию городского поселения в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

- наименование администрации городского поселения, должностного лица, специалиста администрации городского поселения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации городского поселения, должностного лица, специалиста администрации городского поселения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации городского поселения, должностного лица, специалиста администрации городского поселения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в администрацию городского поселения, подлежит рассмотрению главой администрации городского поселения, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации городского поселения, специалиста администрации городского поселения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, когда ответ на жалобу не дается законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы администрация городского поселения принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными нормативными актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации городского поселения  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Решение по результатам рассмотрения жалобы обжалуется заявителем в вышестоящем органе местного самоуправления либо в судебном порядке.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется специалистом администрации городского поселения, ответственным за делопроизводство:

-  по личному обращению заявителя в  администрацию городского поселения;

- с  использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителя, направляемым в администрацию городского поселения посредством почтовой или электронной связи;

- на бумажном носителе и в электронном виде, размещается соответственно на информационном стенде администрации городского поселения  и портале.

                                                                                     Приложение  № 1                                                                                                    

                                                                                     к административному

                                                                                     регламенту  предоставления

                                                                        муниципальной услуги

БЛОК – СХЕМА

последовательности административных действий при предоставлении муниципальной    услуги

                                                                                   Приложение  № 2                                                                                                     

                                                                                   к административному

                                                                             регламенту  предоставления

                                                                   муниципальной услуги

Директору  МКУК «ИКДЦ» 

с. Двуречье

                                                                                 _______________________

от_________________________                                   

                                                                                                      (фамилия,

                                                                                                      ____________________________

                                                                                                                          имя, отчество)

________________________

                               (место регистрации, адрес)

                                                    Заявление

Прошу предоставить доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг_________________________

__________________________________________________________________ (указать базы данных)

«______» ___________________  20_____ г.                                 ________________________

                                                                                                                            подпись